Lo más importante
- El 75% de los jugadores de iGaming consideran que las herramientas de juego responsable son cruciales para fortalecer la confianza y la lealtad hacia los operadores
- El 90% de los jugadores establecen límites de apuestas de forma activa, y el 97% está al tanto de los recursos de juego responsable, con un 56% que los utiliza activamente
- El informe de Optimove ofrece cinco recomendaciones clave para los operadores de iGaming, centrándose en promover el juego responsable y mejorar la retención de clientes
Juego indispensable: Herramienta clave para jugadores
Las herramientas de juego responsable se han convertido en un factor crucial para la industria del iGaming, según un informe reciente presentado en el Global Gaming Expo (G2E) en Las Vegas. La compañía de marketing CRM Optimove realizó un análisis detallado para arrojar luz sobre la percepción de los jugadores en torno al desafío continuo de abordar el comportamiento de juego problemático.
Metodología del estudio
Este estudio se basó en encuestas realizadas a 396 ciudadanos estadounidenses que eran jugadores en línea durante septiembre y octubre de 2023, todos mayores de 21 años. Los resultados revelan que el 75% de los jugadores consideran que las herramientas de juego responsable son instrumentales para fortalecer la confianza y la lealtad hacia los operadores de iGaming.
Hallazgos destacados
Uno de los datos más impactantes es que el 90% de los jugadores establecen límites de apuestas de forma activa, lo que demuestra un alto grado de conciencia sobre la importancia del juego responsable. Además, el 97% de los encuestados demostraron estar al tanto de los recursos de juego responsable, con un 56% utilizando activamente estas herramientas.
El informe de Optimove ofrece a los operadores de iGaming cinco recomendaciones clave para mejorar su enfoque en este ámbito: promover el juego responsable, alentar los límites de apuestas, brindar educación continua, supervisar y apoyar a los jugadores, y utilizar el análisis de datos.
Conclusiones interesantes
Según el informe, “esto resalta la creciente importancia de las iniciativas de juego responsable de los sitios de iGaming y sugiere que no solo benefician a los jugadores, sino que también mejoran la reputación y la retención de clientes de los operadores”.
El informe también advierte que descuidar las medidas de juego responsable puede conducir al juego problemático, erosionando la confianza y la lealtad en los operadores, y que además, estos son esenciales para una relación sana y sostenible entre jugadores y operadores.
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